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Marcos Gonçalves

Profissional formado em Administração de Empresas com MBA em Gestão de Pessoas, tenho grande experiência na área de atendimento presencial e telefônico ao cliente, monitoria de qualidade no atendimento humano e em sistemas de atendimento automatizado (ênfase em Unidade de Resposta Audível/URA com reconhecimento de fala e foco em Customer Experience).
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